Allgemeine Geschäftsbedingungen I PerfekteTiersitter

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB, Stand 08.11.2020) für Bestellungen über www.perfektetiersitter.de.

(Widerrufsrecht siehe § 11)

Vielen Dank, dass Sie PerfekteTiersitter nutzen!

§ 1 Zentrale Begriffe

  • PerfekteTiersitter: das Internetangebot - ‘Online Platform www.PerfekteTiersitter.de’ von Sticky Rice LP
  • Mitglieder: den betalende Verbrauchern, die PerfekteTiersitter von Sticky Rice LP nutzen
  • Tiersitting: die Zusammenarbeit zwischen einem Sitter und einem Eigentümer, wobei keiner der beiden die andere Person bezahlt (für das Tiersitting oder die Unterkunft). Der Eigentümer ist unterwegs und der Sitter wohnt zeitweilig in seinem Haus und sorgt bestens für das Haus und die möglicherweise vorhandene Tiere. 
  • Sit: der Sorgeauftrag mit einem definierten Anfangs- und Enddatum. Ein Sit kann mit oder ohne Haustiere sein. Die Betreuung findet im Haus des Eigentümers durch den Sitter statt, während der Eigentümer nicht zuhause ist. 
  • Sitter: Mitglieder die Oppas Service anbieten
  • Eigentümer: Mitglieder die Oppas suchen
  • Profil: der Sitter präsentiert sich in einem Sitter Profil, nachfolgend Profil genannt
  • Sit-Anzeige: der Eigentümer stellt einen Aufruf ein, nachfolgend Sit-Anzeige genannt

§ 2 Geltungsbereich und Anbieter   

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Sticky Rice LP und den zahlenden Verbrauchern, die das Internetangebot - ‘Online Platform www.PerfekteTiersitter.de’ - (“PerfekteTiersitter”) von Sticky Rice LP nutzen (“Mitglieder“).

(2) PerfekteTiersitter ist ausschließlich für die Verwendung im privaten Bereich durch Privatpersonen bestimmt, also nicht für Unternehmen oder für geschäftliche Zwecke.

(3) Die “Mitglieder” unterscheiden sich in solche die Betreuung suchen (“Eigentümer”) und solche die Betreuungsservice anbieten ("Sitter”).

(4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei dem Online Platform PerfekteTiersitter der

Sticky Rice LP

101 Rose Street South Lane

EH2 3JG Edinburgh, Schottland, Großbritannien

Geschäftsführer Kommandite: Herr Johannes Daniel Kamerling

tätigen.

(5) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(6) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

(7) Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

(8) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website abrufen und ausdrucken: https://www.perfektetiersitter.de/allgemeine-geschaftsbedingungen/.   

§ 3 Vertragsschluss   

(1) Um die Vorteile des PerfekteTiersitter nutzen zu können, müssen die Nutzer zum kostenpflichtigen Mitglied werden. Dazu schließen Sie ein Mitgliedspaket - mit einer Laufzeit von von einem Jahr - ab. Sie können aus drei verschiedenen Arten von Mitgliedspaketen auswählen: Sitter-Paket, Eigentümer-Paket oder Kombi-Paket.

(2) Tiersitter-Paket: für Mitglieder, die Sitter werden möchten und über PerfekteTiersitter nach einem Sit suchen möchten. Eigentümer-Paket: Für Mitglieder, die über PerfekteTiersitter einen Sitter für Ihr Haus und eventuelle Tiere finden möchten. Kombi-Paket: Für Mitglieder die sowohl ein Haus oder Tiere betreuen möchten, als auch einen Sitter finden möchten via PerfekteTiersitter.

(3) Die Präsentation der Mitgliedspakete auf PerfekteTiersitter stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, um ein Mitgliedspaket zu erhalten  bei PerfekteTiersitter und abzuschließen.

(4) Mit Anklicken des Buttons [“Registrieren“] geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Anschließend füllen Sie das Anmeldeformular aus und stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Unmittelbar vor Abgabe dieser Bestellung können Sie den Preis und das Mitgliedspaket Ihrer Bestellung noch einmal überprüfen und anschließend die Bestellung abschließen. Sie können Ihre Bestellung korrigieren, indem Sie den Registrierungsprozess abbrechen, dann auf das entsprechende Mitgliedspaket klicken und das Anmeldeverfahren bis zum Ende durchlaufen.

(5) Durch Anklicken des Buttons “bezahlen” stimmen Sie der Bezahlung der Kosten für das  PerfekteTiersitter Mitgliedschaftspaket zu. Erst durch das Empfangen der Willkommens-E-Mail von PerfekteTiersitter mit der Bestätigung, dass Ihr Konto aktiv ist und der Einladung zum Einloggen kommt der Vertrag zustande. 

(6) Mitglieder, die mit Kreditkarte bezahlen, erhalten die oben genannte Willkommens-E-Mail   innerhalb weniger Augenblicke nach dem Klick auf "bezahlen". Für Mitglieder, die per Banküberweisung bezahlen, ist die Abwicklung etwas anders. Der Ablauf sieht so aus: Wenige Augenblicke nach dem Klick auf "bezahlen" erhalten diese Mitglieder die Anweisung, den Mitgliedsbetrag zu überweisen. Nach Zahlungseingang genehmigt das PerfekteTiersitter-Team die Mitgliedschaft und das Mitglied erhält die oben genannte Willkommens-E-Mail. Durch das Empfangen der Willkommens-E-Mail von PerfekteTiersitter mit der Bestätigung, dass Ihr Konto aktiv ist und der Einladung zum Einloggen kommt der Vertrag zustande.

§ 4 Webseite, Dienstleistungen und Leistungsumfang

(1) PerfekteTiersitter ist das Online-Portal, wo Eigentümer und Sitter sich begegnen. Der Eigentümer kann sorglos verreisen, da der Sitter mit Liebe für das Haus und möglicherweise vorhandene Tiere sorgt. Die Internetadresse von PerfekteTiersitter ist www.perfektetiersitter.de.

(2) Eigentümer können einen Sitter suchen via PerfekteTiersitter. Sitters können einen “Sit” suchen via PerfekteTiersitter.  

(3) Das Ziel von PerfekteTiersitter ist es, Eigentümer und Sitter zusammenzubringen, damit sie sich gegenseitig durch "Tiersitting" helfen können: 1) der Sitter hat eine interessante Erfahrung und kostenlose Unterkunft für den vereinbarten Zeitraum 2) und der Eigentümer hat einen kostenlosen Betreuer für den vereinbarten Zeitraum.

(4) Wenn Sitter und Eigentümer beschließen zusammen zu arbeiten, schließen sie eine gesonderte einvernehmliche Vereinbarung ab, in der Sticky Rice LP keine Rolle spielt.

(5) Sticky Rice LP stellt die Plattform “PerfekteTiersitter” zur Verfügung, über die sich Eigentümer und Tiersitter finden. Der Eigentümer stellt einen Aufruf (“Sit-Anzeige”) ein und der Sitter präsentiert sich in einem Sitter Profil (“Profil”). Beide Parteien können in Kontakt treten, wenn der Sit-advertentie oder das Profil passen. PerfekteTiersitter hilft dabei, den “Sit” zu organisieren durch den Austausch relevanter Informationen und Tipps.

(6) PerfekteTiersitter erfüllt keine aktive Rolle beim Zustandekommen der Zusammenarbeit oder bei der Realisierung der Zusammenarbeit.   

(7) Die wichtigste Verabredung zwischen Sitter und Eigentümer ist, dass der Sitter kostenlos für das Haus und die (möglicherweise vorhandene) Haustiere sorgt und dazu kostenlos im Haus des Eigentümers wohnt. Selbstverständlich können auch andere Basisaufgaben vereinbart werden zwischen Sitter und Eigentümer.

(8) Der genaue Inhalt der Zusammenarbeit wird von Eigentümer und Sitter gemeinsam festgelegt.

(9) Die wichtigsten Aufgaben eines Sitters sind:

  • Die liebevolle Sorge für die Haustiere und die Sicherstellung ihres Wohlbefindens. 
  • Sorgfältige Behandlung der Besitztümer des Eigentümers
  • Die Pflanzen gießen, sich um die Post kümmern. 
  • Eventuell den Garten (und den Swimmingpool) pflegen. 
  • Für eine klare Kommunikation mit dem Eigentümer Sorge tragen. 
  • Das Haus sauber und geordnet hinterlassen.

(10) Die wichtigsten Aufgaben eines Eigentümers sind:

  • Für klare Anweisungen sorgen
  • Genügend Vorräte (Futter und evt. übrige Hilfsmittel) bereitstellen
  • Das Haus sauber übergeben
  • Für ein ordentliches und frisches Schlafzimmer für den Sitter sorgen
  • Falls nötig, für die Betreuung der Tiere ein Auto oder anderes Transportmittel zur Verfügung stellen.   

(11) Diese Schritte sind für Eigentümer nötig, um einen Sitter zu finden:

  1. Schließe ein Jahresabo “Eigentümer-Pakket” oder “Kombi-Pakket” bei PerfekteTiersitter ab
  2. Erstelle ein Angebot für einen Sit mit allen nötigen Details
  3. Erhalte Bewerbungen von Sittern und wähle einen davon aus. Eigentümer können auch selbst mit den Sitters Kontakt aufnehmen.
  4. Tauscht Informationen und Erwartungen aus – lernt Euch bei einem Treffen oder über einen Anruf kennen. Treffe klare Vereinbarungen mit dem Sitter.
  5. Fahre ohne Sorgen in den Urlaub
  6. Schreiben Sie nach der Rückkehr eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit dem Sitter.

(12) Diese Schritte muss ein Sitter unternehmen, um einen Sit zu bekommen:

  1. Schließe ein Jahresabo “Tiersitter-Pakket” oder “Kombi-Pakket” bei PerfekteTiersitter ab
  2. Gestalte ein ansprechendes Profil
  3. Scrolle durch die Liste der Sits und schicke eine Nachricht an Eigentümer, bei denen Du Dich bewerben möchtest
  4. Stelle Dich den Eigentümer vor. Tauscht Informationen und Erwartungen aus – lernt Euch bei einem Treffen oder über einen Anruf kennen Tauscht Informationen aus und trefft Absprachen
  5. Viel Vergnügen bei Ihrem Sit
  6. Schreiben Sie nach der Rückkehr eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit dem Eigentümer und dem Sit.  

(13) PerfekteTiersitter übernimmt keine Garantie dafür, dass sich angeschriebene Personen innert kürzester Frist oder überhaupt auf eine Anfrage melden.

(14) Die folgenden Punkte werden von Sitter und Eigentümer ohne die Mitwirkung oder Unterstützung von PerfekteTiersitter geregelt. Die Mitglieder sind für sich selbst verantwortlich;

  • die Erstellung eines Profils und/oder einer Sit-Anzeige,
  • die Kontaktaufnahme mit den Eigentümern und/oder Sitters,
  • Finden & Buchen eines Sitters oder Finden & Buchen eines Sit
  • Terminvereinbarungen,  
  • Beurteilung, ob sie miteinander kooperieren wollen und ob es eine gute Wahl ist, Haus und Tiere an den Sitter zu übergeben.
  • Organisation und Durchführung von dem Sit,
  • das Schreiben und die Nachfrage für eine Bewertung nach Ablauf.

(15) Bei einem guten Match bestätigen Eigentümer und Sitter die Übereinkunft für die festgelegte Dauer. Dabei gilt: Absprache ist Absprache. Es ist wichtig zu verstehen, dass ein “JA” 100% verbindlich ist. Mit Ausnahme von dringenden und unerwarteten Notsituationen, natürlich.

(16) Der Sitter darf kein Geld für das Aufpassen auf Haus und Tiere verlangen. In der Philosophie dieser Plattform ist Tiersitting eine Übereinkunft zwischen zwei Parteien, bei der kein Geld den Besitzer wechselt. Eigentümer und Sitter können jedoch sehr wohl eine Reisekostenvergütung verabreden. Das ist keine Pflicht, aber eine Option.

(17) Der Eigentümer darf kein Geld verlangen innerhalb der Zusammenarbeit mit dem Sitter. In der Philosophie dieser Plattform ist Tiersitting eine Übereinkunft zwischen zwei Parteien, bei der kein Geld den Besitzer wechselt. Eigentümer und Sitter können jedoch sehr wohl eine Reisekostenvergütung verabreden. Das ist keine Pflicht, aber eine Option. Feste Nebenkosten - wie Strom, Wasser, Internet/WLAN und Tierfutter – gehen auf Rechnung des Eigentümers.

(18) Nach Abschluss der Mitgliedschaft erhalten die Mitglieder eine E-Mail mit relevanten Informationen über die nächsten Schritte. Regelmäßig (maximal einmal pro Woche) erhalten die Mitglieder eine E-Mail mit Informationen zum Thema Tiersitting. Mit der Zustimmung zu diesen AGB geben die Mitglieder Sticky Rice LP die Erlaubnis, diese E-Mails zu versenden. Mit einem einfachen Klick auf einen Link können sich Mitglieder von diesem Mail-Service abmelden und erhalten keine E-Mails mehr. Bitte beachten Sie: Dies beinhaltet nicht die notwendigen Mails zur Organisation der Mitgliedschaft.

§ 5 Preise

(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Preis inklusive Mehrwertsteuer sind abhängig vom Land, in dem das Mitglied wohnt. Ein Link zur Preisliste inklusive Mehrwertsteuer steht unter der Preistabelle. Der Preis bei der Bezahlung enthält automatisch die Mehrwertsteuer.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten sonstige Preisbestandteile.

(2) PerfekteTiersitter nutzt Rabattaktionen. Mitglieder haben keinen Anspruch auf einen Rabatt außerhalb der Rabattkonditionen. Die Konditionen sind pro Rabattangebot angegeben.

§ 6 Zahlungsbedingungen; Verzug

(1) Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

PayPal, oder;

Kreditkarte

(2) Die Auswahl der jeweils verfügbaren Bezahlmethoden obliegt uns. Wir behalten uns insbesondere vor, Ihnen für die Bezahlung nur ausgewählte Bezahlmethoden anzubieten, beispielweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur Vorkasse.

(3) Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto zu überweisen.

(4) Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Autorisierung). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem wir die Ware an Sie versenden.

§ 7 Beendigung, Verlängerung und Änderung der Mitgliedschaft

(1) Es steht Ihnen frei, Ihr Mitgliedschaftspaket innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss zu kündigen. Siehe § 11 Widerrufsbelehrung  

(2) Bei Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft nach 14 Tagen wird kein Geld zurückerstattet.   

(3) Nach Beendigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft bleibt das Mitglied über das Gratis-Paket automatisch Mitglied. So wird verhindert, dass Daten wie Profil und Sit-Anzeigen verloren gehen. Der Mail-Service bleibt für Mitglieder mit dem kostenlosen Paket aktiv. Das Mitglied hat keinen Zugang mehr zum geschlossenen Mitgliederbereich von PerfekteTiersitter.

(4) Mitglieder mit dem kostenlosen Paket sind nicht zahlende Mitglieder. Sie haben ihr eigenes Konto, haben aber nicht die Rechte, die zahlende Mitglieder haben.  

(5) Um sich vollständig von PerfekteTiersitter abzumelden - einschließlich der Kündigung und der Entfernung des Gratispakets - müssen Sie zunächst zum Gratispaket wechseln. Indem Sie das aktuelle (kostenpflichtige) Paket zuerst kündigen und dann entfernen (unter der Rubrik "Meine Mitgliedschaft" in meinem Account). Um das Gratis-Paket vollständig abzubestellen, und kein Konto bei PerfekteTiersitter mehr zu haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected], mit der Bitte, Ihr Konto vollständig zu löschen. Wir werden das Konto löschen, sobald wir die E-Mail gelesen haben.

(6) Bei der Wahl der Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung) bestimmen die Mitglieder, ob ihre jährliche Mitgliedschaft automatisch verlängert wird (bei Zahlung per Kreditkarte und PayPal) oder nach einem Jahr automatisch endet (bei Zahlung per Banküberweisung).

(7) Die Jahresmitgliedschaft von PerfekteTiersitter - für Mitglieder, die per Kreditkarte bezahlt haben - verlängert sich nach einem Jahr automatisch um ein weiteres Jahr. Einen Monat vor Ablauf der Mitgliedschaft werden die Mitglieder per E-Mail über das Ablaufdatum und die automatische Verlängerung informiert. Sie werden informiert, über die Möglichkeit, die Mitgliedschaft zu kündigen. Mitglieder erhalten 2 dieser Mails. Diese Mitglieder können ihr Abonnement auch jederzeit in ihrem Dashboard unter 'Meine Mitgliedschaft' kündigen. Die Jahresmitgliedschaft wird selbstverständlich vollendet.

(8) Die jährliche Mitgliedschaft bei PerfekteTiersitter - für Mitglieder, die per Banküberweisung bezahlt haben - endet automatisch nach einem Jahr. Einen Monat vor Ablauf der Mitgliedschaft werden die Mitglieder per E-Mail über das Ablaufdatum informiert und haben die Möglichkeit ein neues Mitgliedspaket zu erwerben.

(9) Sie können Ihr Sitter-Paket oder Eigentümer-Paket jederzeit zu einem Kombi-Paket upgraden (unter Tab meine Mitgliedschaft in ‘Mein Account’). Zum Zeitpunkt des Upgrades beginnt ein neues Mitgliedsjahr und das aktuelle Paket läuft aus. Mitglieder, die auf Kombi umsteigen, erhalten eine Ausgleichszahlung für die verbleibende Zeit des aktuellen Pakets:die restlichen Tage des aktuellen Pakets werden für die Dauer des neuen Kombi-Jahresabonnements automatisch auf das Konto gebucht.

(10) Mit dem Kombi-Paket hat das Mitglied sowohl Sitter- als auch Eigentümerrechte.  

(11) Nach 14 Tagen nach Vertragsabschluss ist es nicht möglich, das Paket von Kombi auf Sitter oder Eigentümer oder von Sitter auf Eigentümer und umgekehrt zu ändern. Um Sitter- oder Eigentümerrechte zu erwerben, ist ein Upgrade auf das Kombi-Paket erforderlich.

(12) PerfekteTiersitter kann einem Mitglied die Mitgliedschaft jederzeit verweigern, wenn die unsachgemäße Nutzung der Plattform, unangemessenes Verhalten, das Setzen von illegalen oder schockierenden Inhalten/Links oder ein gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßendes Verhalten vorliegt. Die Beurteilung, ob etwas unangemessen oder schockierend ist oder gegen diese AGB verstößt, obliegt ausschließlich dem PerfekteTiersitter. Eine Korrespondenz ist darüber nicht möglich. Im Falle einer Beendigung der Mitgliedschaft auf Initiative von PerfekteTiersitter hat das betreffende Mitglied keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mitgliedsbeitrags.

§ 8  Verhaltensrichtlinien für Mitglieder

(1) Bei einem Verstoß gegen diese Richtlinien - oder andere Bestimmungen dieser AGB - erfolgt eine Verwarnung und bei einem weiteren Verstoß kann der Zugang zum PerfekteTiersitter verweigert werden. Eine Rückerstattung der Mitgliedsbeiträge erfolgt nicht. Im Falle eines groben Verstoßes (vom PerfekteTiersitter-Team zu beurteilen) wird dem Mitglied mit sofortiger Wirkung der Zugang zum PerfekteTiersitter verweigert.  

(2) Die Mitglieder dürfen sich gegenseitig ihre Dienste nicht in Rechnung stellen und auch nicht für Dienste zahlen. Die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern über PerfekteTiersitter erfolgt ohne Bezahlung. Die Reisekosten der Sitter können - dies ist jedoch keine Verpflichtung - vom Eigentümer (teilweise) erstattet werden.  

(3) Die Mitglieder dürfen keine Inhalte bewerben, die außerhalb des Geltungsbereichs und/oder Ziels von PerfekteTiersitter liegen.

(4) Mitglieder dürfen keine kommerziellen Aktivitäten betreiben.

(5) Die Mitglieder müssen in ihrem Profil und in der Sit-Anzeige - sowie in der gegenseitigen Kommunikation - eine wahrheitsgemäße Darstellung von sich selbst, ihrer Erfahrung, dem Sit, dem Haus und den Tieren abgeben.  

(6) Die Mitglieder haben sich respektvoll zu verhalten und dürfen nicht aufgrund von z.B. Hautfarbe, Geschlecht, Behinderung, Geburtsort, Nationalität, Orientierung, Abstammung, Glauben und Religion diskriminieren.     

(7) Die Mitglieder sind verpflichtet sich an die Allgemeine Geschäftsbedingungen halten.

(8) Mitglieder dürfen PerfekteTiersitter nur für den privaten Gebrauch verwenden.

(9) Die Mitglieder müssen sich an die zwischen ihnen getroffenen Vereinbarungen halten, mit Ausnahme von dringenden und unerwarteten Notsituationen.

(10) Die Besitzer (Eigentümer) sind für die Impfung Ihrer Haustiere verantwortlich und müssen den Sitter über alle Krankheiten und Beschwerden informieren. Der Eigentümer ist verpflichtet, dem Sitter Vorfälle aus der Vergangenheit zu melden, bei denen eines der Haustiere eine Person verletzt hat. Die Eigentümer tragen immer die Kosten, die bei einem Tierarzt entstehen. Bezahlt der Sitter die Kosten im Voraus, erstattet der Eigentümer die entstandenen Kosten so schnell wie möglich zurück. In der Situation, dass der Sitter den Eigentümer nicht erreichen kann und nach Einschätzung des Sitters eine Akutversorgung des Tieres erforderlich ist, hat der Sitter automatisch die Erlaubnis, eine angemessene Behandlung zu veranlassen. Diese Kosten gehen auch zu Lasten des Eigentümers.

(11) Das Wohlergehen der betreuten Tiere hat für den Sitter die oberste Priorität, und ihre Entscheidungen und ihr Handeln stehen im Einklang damit. Die Sitter behandeln das Eigentum der Eigentümer mit Sorgfalt und halten sich an die Vereinbarungen über die Pflege von Haus und Tier sowie die Auslegung der Tätigkeiten des Sitters.

(12) PerfekteTiersitter ist eine positive Plattform. Wo die Mitglieder auf freiwilliger Basis und mit Freude miteinander arbeiten, wann sie wollen. Die Art und Weise der Kommunikation sollte dies unterstützen.

Die Kommunikationsrichtlinien:  

Die Art der Kommunikation zwischen den Mitgliedern ist konstruktiv und positiv. Dies gilt sowohl für die gegenseitige Kommunikation als auch für die Kommunikation in der Sit-Anzeige und im Tiersitter-Profil. Wir akzeptieren keinen aggressiven, zwingenden oder beleidigenden Ton.  

Mitglieder, die auf unserer Plattform sind, sind nicht verpflichtet, um auf eine E-Mail zu antworten, die sie erhalten haben, obwohl wir dazu ermutigen. 

Eigentümer haben eine Reihe von Möglichkeiten, die Chancen zu erhöhen, einen Tiersitter zu begeistern, der sich um die Tiere und das Haus kümmert. Dieser Einfluss liegt in, sowie Richtlinien für die Kommunikation: 

  • Positive und konstruktive Kommunikation;
  • Erläuterung der Vorteile für Tiersitter von Tiersitting bei / für Dich;
  • Attraktive Fotos von Deinem Haus und Deinen Tieren zeigen;
  • Informationen teilen über Deinen "Sit", die sowohl attraktiv als auch ehrlich sind;
  • Immer höflich bleiben.

Tiersitter haben eine Reihe von Möglichkeiten, die Chancen zu erhöhen, einen Eigentümer zu begeistern, ihn / sie als Tiersitter zu wählen. Dieser Einfluss liegt in, sowie Richtlinien für die Kommunikation: 

  • Positive und konstruktive Kommunikation;
  • Die Vorteile von dir als Tiersitter hervorheben;  
  • Ein gutes und klares Profilbild hochladen. Gegebenenfalls weitere relevante Fotos per E-Mail schicken; 
  • Informationen teilen über dich als Tiersitter, die sowohl attraktiv als auch ehrlich sind;
  • Immer höflich bleiben. 

Was nicht zu positiver und konstruktiver Kommunikation passt, ist: 

  • Das Schreiben in Großbuchstaben und die Verwendung vieler Ausrufezeichen;
  • Ein aggressiver oder zwingender Ton und Botschaft;
  • Mehrmals E-Mails senden, wenn ein Mitglied nicht, nicht enthusiastisch oder wenig begeistert reagiert. 

Auf diese Weise werden alle Mitglieder Freude an ihrer Mitgliedschaft bei PerfekteTiersitter haben, und in Tiersitting. 

Bei wiederholten Verstößen gegen die Kommunikationsrichtlinien - oder andere Richtlinien aus diesen AGB - können wir uns einseitig dafür entscheiden, das Konto eines Mitglieds zu deaktivieren. Das Mitglied hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Mitgliedsbeitrags.  

§ 9 Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht  

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht.

(2) Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Lieferung      

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware durch das Empfangen der Willkommens-E-Mail, die bestätigt, dass das Konto aktiv ist, und einen Link zur Login-Seite. Von diesem Zeitpunkt an kann das Mitglied alle Möglichkeiten von PerfekteTiersitter nutzen, die zum erworbenen Paket gehören.

(2) Es liegt im Verantwortungsbereich des Kunden, geeignete Software und Geräte als PC, Laptop oder Tablet bereitzuhalten, die die Website besuchen und den Kontakt zu den Mitgliedern ermöglicht.

§ 11 Widerrufsbelehrung   

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Firma: Sticky Rice LP - PerfekteTiersitter

Adresse: 101 Rose Street South Lane

EH2 3JG Edinburgh, Scotland, Großbritannien

E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief,( vorzugsweise aber per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

------------------------------------------------------------------

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

Firma: Sticky Rice LP - PerfekteTiersitter

Adresse: 101 Rose Street South Lane

EH2 3JG Edinburgh, Scotland, Großbritannien

 

E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

------------------------------------------------------------------

Ende der Widerrufsbelehrung

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei

- Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder

- bei Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 12 Gewährleistung 

(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).

(2) Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, beträgt die Haftungsdauer für Gewährleistungsansprüche bei gebrauchten Sachen - abweichend von den gesetzlichen Bestimmungen - ein Jahr. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

(3) Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die zweijährige Verjährungsfrist gem. § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB.

§ 13 Haftung     

(1) Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 14 Haftungsausschluss und Gewährleistungsausschluss  

(1) Die Rolle von Sticky Rice LP ist Eigentümer und Sitter in Kontakt zu bringen durch das Angebot von PerfekteTiersitter. Die Verantwortung für den Verlauf der Zusammenarbeit liegt ausschließlich bei Eigentümer und Sitter. Sticky Rice LP ist nicht haftbar oder verantwortlich für den Verlauf des Sits.

(2) Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder, vor dem Sit zu überprüfen, ob die Versicherung den aus der Zusammenarbeit entstandenen Schaden abdeckt und das vollständig. Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder selbst, eine Versicherung abzuschließen, die die gegenseitige Zusammenarbeit vollständig abdeckt.

Für den Sitter ist es sehr ratsam, haftpflicht-versichert zu sein. Beide Parteien sollte ihre Versicherung kontrollieren und sich abstimmen.

(3) Sticky Rice LP haftet in keiner Weise für Schäden - welcher Art auch immer -, die während der Zusammenarbeit und des Kontakts zwischen den Mitgliedern entstehen oder daraus resultieren.  

(4) Mitglieder sind nicht über Ihre Mitgliedschaft bei PerfekteTiersitter versichert. Gut versichert zu sein, liegt in Ihrer eigenen Verantwortung und nicht in der von Sticky Rice LP.

(5) Etwaige gegenseitige Streitigkeiten zwischen den Mitgliedern von PerfekteTiersitter müssen zwischen ihnen selbst gelöst werden. PerfekteTiersitter noch Sticky Rice LP spielen dabei eine Rolle und sind auch nicht bereit, dabei eine Rolle zu spielen. Sticky Rice LP haftet nicht für Streitigkeiten zwischen Mitgliedern und ist nicht für die Lösung verantwortlich.  

(6) Die Mitglieder sind selbst für die Richtigkeit der von ihnen gemachten Angaben verantwortlich.

(7) Sticky Rice LP haftet nicht für die Richtigkeit der von den Mitgliedern geteilten Informationen. Dies gilt für die Informationen in der Sit-Anzeige sowie für die Profile, die gegenseitige Kommunikation und alle anderen Informationen, die die Mitglieder teilen.  

(8) Sticky Rice LP übernimmt keinerlei Garantie dafür, dass ein Sitter oder ein Sit über den PerfekteTiersitter tatsächlich gefunden wird.

(9) Sticky Rice LP  führt keine Überprüfung der Mitglieder von PerfekteTiersitter durch. Die Mitglieder sind dafür verantwortlich zu beurteilen, ob sie mit einem anderen Mitglied eine Zusammenarbeit eingehen wollen.

(10) Sticky Rice LP ist - in keiner Weise - für das Verhalten der Mitglieder von PerfekteTiersitter verantwortlich. Das Team von PerfekteTiersitter wird einem Mitglied von PerfekteTiersitter den Zugang zum PerfekteTiersitter verweigern, nachdem es unangemessenes Verhalten festgestellt oder gegen die Richtlinien durch ein Mitglied verstoßen hat, möglicherweise nach vorheriger Abmahnung. Unangemessene und schockierende Inhalte werden so schnell wie möglich entfernt.   

(11) Mitglieder können unerwünschtes Verhalten melden, indem sie eine E-Mail an [email protected] senden. Das Team von PerfekteTiersitter wird diesen Bericht überprüfen und entscheiden, was der richtige nächste Schritt ist.

(12) Mitglieder können keine Rechte daraus ziehen, dass ein Sit nicht wie erhofft oder erwartet funktioniert, oder dass ein Eigentümer oder Sitter kündigt. Sticky Rice LP ist nicht für den Verlauf eines Sit verantwortlich und übernimmt auch keine Haftung für die einseitige Absage eines Termins.  

(13) Im Falle einer Störung der Website - aus welchem Grund auch immer - wird sich das Team von PerfekteTiersitter bemühen, die Störung so schnell wie möglich zu beheben. Die Mitglieder können keine Rechte aus dem Vorliegen einer Störung oder aus der Situation, dass die Website vorübergehend nicht verfügbar ist, ableiten. Sticky Rice LP behält sich das Recht vor, die Website vorübergehend  z.B. für Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung zu stellen. Wir sind bestrebt, diese Zeit zu minimieren. Im Falle einer planmäßigen Wartung, für die die Website nicht verfügbar sein wird, erhalten die Mitglieder vorab eine E-Mail mit den Informationen.

(14) Sticky Rice LP ist nicht verantwortlich für Inhalte auf eingebundenen Webseiten Dritter.

§ 15 Inhalte 

(1) Sticky Rice LP behält sich das Recht vor, die von den Mitgliedern eingestellten Inhalte auf PerfekteTiersitter in Werbekampagnen und Mailings zu verwenden. Mit dem Ziel, neue Mitglieder für PerfekteTiersitter zu gewinnen, geeignete Sitter für Sit-Aufträge zu finden und (potenzielle) Mitglieder über aktuelle Sits und Sitters zu informieren. Der Inhalt kann beispielsweise ein Bild eines Hauses oder Tieres sein, das den Sit-Auftrag veranschaulicht, und eine Zusammenfassung des Sit-Auftrags mit dem Ortsnamen und den Namen der Tiere. Personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Alter und Kontaktdaten - sowie ein Profilbild - fallen nicht unter die oben genannten Inhalte und werden nicht für Werbekampagnen und Mailings verwendet.

(2) Mitglieder und Besucher von PerfekteTiersitter dürfen keine Elemente oder Texte der Website oder des PerfekteTiersitters kopieren oder verwenden, um einen Service zu erstellen, der mit PerfekteTiersitter konkurriert und/oder ihm ähnelt.  

(3) Sticky Rice LP hat das Recht, Informationen aus Angeboten und Profilen jederzeit zu bearbeiten oder zu entfernen, wenn sie im Widerspruch zu diesen AGB, unseren Verhaltensrichtlinien oder als unangemessen erachtet werden. Sticky Rice LP  hat auch das Recht Sprachfehler zu korrigieren. Fotos oder Links, die nicht in den Rahmen von PerfekteTiersitter passen oder als unangemessen erachtet werden, können vom PerfekteTiersitter ohne Angabe von Gründen entfernt werden.

§ 16 Reklamationen, Fragen und andere Kommunikation mit PerfekteTiersitter  

(1) Mitglieder können alle Beschwerden, Fragen, Kommentare und andere Mitteilungen an  PerfekteTiersitter an die folgende Adresse richten: [email protected].   

§ 17 der Datenschutzbestimmungen 

(1) Durch Zustimmung zu diesen AGB stimmen Sie auch unserer Datenschutzerklärung zu: https://www.perfektetiersitter.de/datenschutzerklarung/

§ 18 Urheber- und Nutzungsrechte  

(1) Alle durch den Verkäufer bereitgestellten digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

§ 19 Alternative Streitbeilegung        

(1) Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

(2) Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

§ 20 Schlussbestimmungen  

(1) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

(2) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UNKaufrecht“). Zwingende Bestimmungen des Landes, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, bleiben von der Rechtswahl unberührt.

(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.

Beruht auf einem Muster von HÄRTING Rechtsanwälte, www.haerting.de, [email protected] Chausseestraße 13, 10115 Berlin, Tel. (030) 28 30 57 40, Fax (030) 28 30 57 4